- قم بإنشاء الانطباع الأول
- اللباس مهذب وودود
- ابتسم وتحية العملاء بإخلاص
- استخدم لغة مهذبة وواضحة
- انتبه للعملاء من خلال الاستماع باهتمام وإجابة على الأسئلة بحماس
- معرفة المنتجات والخدمات
- دراسة تفاصيل المنتج والخدمة بالكامل
- تحديث المعلومات حول العروض الترويجية والخصوماتدائما
- قادرة على الإجابة على أسئلة العملاء بسرعة وبشكل صحيح.
- يوصي المنتجات والخدمات المناسبة لاحتياجات العملاء
- انتبه إلى التفاصيل
- لاحظ احتياجات العملاء ومحاولة تلبية تلك الاحتياجات.
- انتبه إلى راحة العملاء
- حل المشكلات والشكاوى من العميل بسرعة وفعالية
- اتبع النتائج بعد المبيعات للتأكد من أن العميل يتلقى الحد الأقصى للرضا
- بناء علاقات مع العملاء
- تذكر اسم العميل وتفضيله
- تحدث إلى العملاء ودية وخلق مشاعر مألوفة
- يود أن يقترح العملاء على تحسين المنتجات والخدمات
- أعرب عن امتنانهم للعملاء من خلال إعطاء بطاقة خصم أو هدية صغيرة.ليتل
- الحفاظ على الصدق والشفافية
- لا تكذب أو تخدع العملاء
- المعلومات الصحيحة والكاملة حول المنتجات والخدمات
- لا تضغط على العملاء لشراء منتجات أو خدمات غير مرغوب فيها
- قبول الأخطاء وجاهزة لحل المشكلة
- مصممة دائمًا على تحسين نفسك
- دورات القراءة
ومقالات لتطوير مهارات المعرفة والمبيعات - المشاركة في التدريب والندوات لتعلم تقنيات المبيعات الجديدة.
دائما - اطلب المشورة من الأشخاص الذين لديهم خبرة في البيع
- حاول دائمًا تحسين نفسك لتوفير أفضل خدمة للعملاء.
0 تعليق